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巔峰電話銷售實戰訓練

主打課程
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  • 開課時間:2016年12月03日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2016年12月03日 17:00 周六
  • 開課地點:成都市
  • 授課講師: 陳宇
  • 課程編號:317050
  • 課程分類:銷售管理
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  • 收藏 人氣:1843
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培訓受眾:

電話銷售相關從業人員、客戶經理、主管、銷售經理

課程收益:

菜鳥變老鳥:新員工少走不必要的彎路,迅速上崗,進入狀態
老鳥找回當年的狀態:找差距,補不足,再次尋回當初的自己
脫胎換骨打造無堅不摧的電銷團隊
讓銷售過程標準化、流程化,迅速提升工作效率與銷售業績,降低員工流失率

課程大綱:

如需該課程內訓,邀請講師到公司培訓,點擊 授課講師:陳宇 聯系


第一部分:信念篇(明道):

銷售人員最大的力量源于最深的相信

行業信念

公司信念

產品信念

相信自己的選擇 相信自己的相信

有信念的組織是團隊,沒信念的組織是團伙。

第二部分:狀態篇(取勢):

狹路相逢勇者勝

夢想決定個人狀態

個人狀態組成團隊狀態

思維模式決定團隊狀態

氣勢(場)決定團隊狀態(沒“勢”就要造勢、借勢),團隊狀態決定公司未來

有狀態感染一片,沒狀態污染一片

第三部分:流程篇(優術):

打造銷售流程化(銷售方法、技巧、技能打造)

第一章 找對人 事半功倍(花些心思來找我)

第一節 鎖定目標客戶與關鍵聯系人

?????? 按客戶的需求進行分類

?????? 按對應部門或關鍵人進行分類:線人使用人 設計人 發起人 評估人 拍板人

第二節 哪些途徑可以準確找到目標客戶

?????? 朋友介紹 報紙 網絡搜索引擎門戶行業網站 展覽或協會(團體)活動

?????? 購買數據庫法(如何保證數據質量?)

?????? 轉介紹法

第三節 輕輕松松繞前臺(天空飄來五個字:這都不是事兒)

?????? 前臺轉接電話的標準(知己知彼百戰不殆)

?????? 繞前臺的六個方法(工欲善其事必先利其器)

演練+案例分享

?

第二章 獨具魅力開場白(有料才能吸引我)

第一節 電話銷售初始階段面臨的兩大挑戰

?????? 客戶時間與精力的挑戰

?????? 客戶條件反射拒絕心里的挑戰

第二節 激發客戶感興趣的六個方法

演練+案例分享

?第三章 和和諧諧來溝通(你的柔情我能懂)

第一節 巧妙表達你的善意

第二節 配合客戶的性格模式

客戶性格模式劃分

客戶性格模式分析

?????? 配合客戶性格模式的五個具體方式

第三節 尊重你的客戶

第四節 展現出專業素質五條建議

第五節 做個誠信的人

演練+案例分享

第四章 發掘需求并不難(問對問題就得到)

第一節 客戶需求的全新定義

?????? 客戶的痛點(抱怨、不滿)才是真正的客戶需求

第二節 發掘需求的關鍵是提有效的問題

?????? 問什么(有效提問的方法與步驟)

?????? 怎么問(有效提問的四個方法)

第三節 三類產品的需求發掘案例分析

演練+案例分享

?第五章 客戶對于需求的認識要理解(其實你不懂我的心)

第一節 建立優先順序

?????? 何為優先順序

?????? 如何調整優先順序

第二節 影響客戶對于問題的認識

?????? 有問題,客戶不一定要馬上解決

?????? 客戶購買的價值等式

?????? 從政績和業績兩方面提升問題的嚴重性

演練+案例分享

?第六章 提交解決方案不猶豫(該出手時就出手)

第一節 成交的原則

?????? 臨門迅速一腳

?????? 做解決方案的建議者

?????? 掌握合適的時機

??? ???出現5種情況表明客戶要成交

第二節 常見的成交十種方法

演練+案例分享

?第七章 機智處理客戶的反對意見(其實我的反對是無意的)

第一節 盡量先預防客戶的反對意見

?????? 嚴格按照銷售流程走

?????? 先入為主,自己先列出反對意見

第二節 非真實反對意見的處理

?????? 客戶的專家傾向

?????? 客戶的條件反射

第三節 真實反對意見的處理

?????? 重復并認可客戶的反對意見

?????? 確認反對意見真正的定義及形成的原因

?????? 對反對意見給出適當的處理方法

第四節 常見的五種反對意見的處理

?????? 處理原則:不安客戶的規則(套路)出牌,銷售人員定規則

??????

我要考慮考慮,商量商量

?????? 先發資料過來

?????? 我們已經有合作伙伴了

?????? 暫時不需要,有需要再和你們聯系

?????? 我現在很忙,空了和你聯系

? ??演練+案例分享

?

培訓師介紹:

 
【講師背景】:
PTT高級職業培訓師
銷售培訓實戰講師
商務談判實戰講師
通用管理實戰派培訓講師
中華師資庫高級講師
尋英網戰略合作講師
趕集天下戰略合作講師
獵聘網合作講師
常駐: 成都
【職場經歷及擅長領域】:
曾任職上海知名互聯網服務公司,擔任銷售總監、副總經理等管理職務;
上海道軒實業有限公司合伙人總經理(買茶網 國內茶葉B2C三強);
愛爾蘭尚龍集團(中華英才網四川分公司)銷售總監、講師;
10余家企業銷售管理顧問
成都人力資源研究會副秘書長

陳老師:工作年限15年以上,從事銷售、管理與培訓工作(其中上海工作10年)。歷任銷售經理、銷售總監、總經理職位,所帶領團隊均取得驕人成績,其帶領團隊幾十人至幾百人,培養了眾多優秀管理、銷售人才。熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道,近10年的營銷管理及培訓經驗。能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的模擬練習,使學員在快樂學習中領悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。他的課程既有感染力,又具有實戰性。經培訓的學員可在培訓結束后將學習內容立即轉換到工作中,提升工作效率及業績。經培訓后可實現團隊信念統一、狀態提升、流程優化,實現團隊快速成長。實戰與實用性極強是客戶對陳老師最多的評價。
【專長課程】:
銷售、談判系列:
《巔峰銷售心態與顧問式銷售技巧》 《電話銷售實戰訓練》
《銷售談判》 《商務談判》
《顧問式銷售培訓》《大客戶銷售技巧》

通用管理系列:
《陽光心態與高效執行》 《引爆全員正能量》《中層管理者10項技能提升訓練》
《員工職業化與職業素養提升》《有效溝通》《高效執行力》《商務禮儀》

【授課特點和風格】:
實戰經驗豐富、理論與實際結合,內容實戰、實用、實效;
幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻;
情景式案例,實戰型解答、以真實案例說明實際問題;
觀點新穎,論述精辟,學術前沿、傳道授業、授人以漁;
實戰工具 實戰輔導 實操案例。

本課程名稱: 巔峰電話銷售實戰訓練

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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