非銷售部門經理的銷售與談判能力訓練

各部門需要掌握銷售思維的人員，以便更好地理解客戶從而提供更好的產品或服務；銷售經驗不足，但承擔銷售職責的管理人員（市場部，技術部，售后服務，市場研究，銷售管理，物流，生產，財務……）
有銷售職責，或同銷售人員有直接及間接聯系的工程師和管理人員。

現在很多公司都很重視全員銷售，尤其是一些開發、生產及服務人員具備銷售思維和一定的談判能力，這就需要管理者們比以往任何時候都需要為公司的銷售活動做出貢獻，同時這也需要他們超越本崗的核心競爭力，向銷售專家學習相關的態度和技巧。
　　在這門非銷售人員的銷售培訓中，管理人員會發現，他們對銷售活動的積極參與以及他們的行動和措施，在為公司贏得客戶和業務上，有著多么重要的影響。

一、掌握銷售中的各種技巧和行為，提高銷售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高銷售效果
? 自我診斷：面對客戶時你的言行如何？
? 個人銷售風格中的有效點和無效點
3.培養對客戶的傾聽能力
? 從傾聽到具有同理心
? 收集商業信息的竅門
- 直接提問和間接提問
? 給予客戶信心，鼓勵他們多說的那些技巧和適當態度
4.加強說服力，提高公司形象，保證業務成功
? 銷售步驟的關鍵性階段
　- 從需求分析到具體實現
? 識別對方的購買動機
? 準備好論據攻勢
? 突破對方的遲疑，應對分歧
二、提高談判能力，管理棘手情境
1.從銷售到談判：融合原本分歧的利益
? 把問題擺上桌面
? 尋找共同利益區
? 找到能令雙方滿意的折衷方案
? 鎖定共識點，推動最終協定
2.在遭遇棘手客戶的情況下，選取正確的行為應對
? 敢于承擔自身錯誤與矛盾之處
? 辨識對方的陷阱
? 沉著冷靜，在不破壞雙方關系的前提下捍衛自己的選擇
3.行為應同銷售部門協調一致
? 在售前和售后階段協助銷售人員
? 明確目標，分配角色

張老師Richard

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業、國有企業、合資企業、民營企業、事業單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

◆ 張先生主講課程包括：
? 《卓越銷售團隊管理》（2天）
? 《成功的銷售技巧》（3天）
? 《大客戶開發與管理》 （2天）
? 《電話銷售技巧》
? 《卓有成效的銷售談判》
? 《如何創造性解決問題》（2天）
? 《新任經理的管理技巧》
? 《高級商務演講技巧》
? 《公共關系與危機管理》（2天）
? 《品牌維護與管理》
? 《卓越品牌管理》（2天）
? 《銷售溝通技巧》（1天）
? 《練習30天，銷售從此簡單》（1天）
? 《市場營銷全方位》（2天）
? 《品牌維護和管理》（2天）
? 《工業品營銷》（3天）
? 《打造卓越產品經理》（3天）
? 《如何進行市場調研》（2天）
? 《如何制定市場計劃》（2天）
? 《如何定價》（2天）
? 《新產品如何上市》（2天）
? 《如何做好市場助理》（2天）

◆ 張先生服務過的部分客戶：
? 拜耳作物科學（中國）有限公司
? 埃斯倍風電科技（青島）有限公司
? 倍耐力輪胎有限公司
? 博澤汽車技術企業管理（中國）有限公司
? 搏力謀（上海）商貿有限公司
? 常州百貨大樓股份有限公司
? 常州科勒發動機有限公司
? 道達爾潤滑油（中國）有限公司
? 德立達亞迪技術開發（上海）有限公司
? 迪砂貿易（上海）有限公司
? 弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
? 弓箭國際實業公司
? 亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司
? 家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司
? 康寧光纜系統（上海）有限公司
? 聯合汽車電子有限公司
? 林德（中國）叉車有限公司
? 米其林投資（中國）有限公司
? 南京揚子伊士曼化工有限公司
? 寧波庫貼汽車塑料有限公司
? 歐尚（中國）投資有限公司
? 奇耐聯合纖維（上海）有限公司
? 泉峰（中國）貿易有限公司
? 山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司
? 上海德邦物流有限公司
? 上海曼倫商貿有限公司
? 上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
? 上海天旦網絡科技發展有限公司
? 上海郵通科技有限公司
? 圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
? 臺達能源技術（上海）有限公司
? 泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
? 萬通（蘇州）定量閥系統有限公司
? 偉思富奇環境試驗儀器（太倉）有限公司
? 武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
? 中國移動通信集團廣東有限公司
? 中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
? 中化道達爾油品有限公司
? 中冶連鑄技術工程股份有限公司
? 上海新傲科技股份有限公司 等等